某些人或将技术视为症结所在，尤其是部分担心技术引入会削弱其价值的人。开放心态，以不同的方式看待问题，把技术看作为革新，而非威胁。日常的企业服务角色有其管理和耗时的任务，而包括人工智能(AI)、公司秘书软件以及董事会门户的自动化设备在内的新技术可以缓解工作压力。以技术为主导可以节省宝贵时间，并创建一个更实用和安全的业务解决方案，但其不能完全接管企业服务的方方面面。
一旦技术将专业人士从繁琐的行政工作中解放，就可以使其在更多方面发挥更大的价值，尤其是员工应该将其业务咨询和软技能放于首位。甚至在疫情之前，沟通便是难得的技能，公众习惯通过电子邮件或智能手机无声地传达众多想法和感受，加上过去几个月内相对缺乏人际交往，因此人际交往能力有待提高不足为奇。聪明的企业服务人员应通过与同事和客户沟通的方式改善此问题。有重点的沟通通常能在更短的时间内提供更清晰的内容，并可通过网络进行备份，同时还能提高企业的商业信誉，这是经常被忽视的因素，因为公众普遍认为专业人士已在努力与他人进行沟通。
培养或提高技能是必要的，但更需要打造健康的就业市场以促进相关技能的发挥。企业复工，就业市场开始好转，从更宏观的角度理解:我国已制定五年计划，到2035年实现经济总量翻一番；大湾区也有相应举措，如青年就业计划，鼓励毕业生到内地大湾区城市发展。以上意味着，将为当地工人创造大量特定行业的就业机会，而这些发展也将成为追随市场趋势的求职者的另一种途径，同时也将有助于促进2021年的就业市场。
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